Du har akkurat satt deg ned med telefonen for å opprette en konto, kanskje på vei til jobb eller i en pause. Mange nye spillere glemmer å forberede dokumentene til verifiseringen før de registrerer seg, og må da vente unødvendig. Her får du rekkefølgen som gjør at du unngår slike forsinkelser.
Sikkerhet og lisens
Luckyspins casino drives under en lisens som krever at spillernes interesser ivaretas. Lisensen innebærer at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler. For deg som spiller betyr det at du kan klage til en tilsynsmyndighet hvis noe går galt. Uten en slik lisens ville du hatt få muligheter til å få hjelp.
All kommunikasjon mellom nettleseren din og nettstedet er kryptert med SSL. Krypteringen gjør at passord og kontoopplysninger ikke kan leses av uvedkommende. Du bør likevel bare logge inn på egne, private nettverk. Å bruke åpne nettverk på offentlige steder øker risikoen for at andre fanger opp data.
KYC står for kunnskap om kunden og er en lovpålagt kontroll. Kontrollen innebærer at du må vise legitimasjon og dokumentere adressen din. Lucky spins Norge bruker KYC for å hindre hvitvasking og svindel. For deg som spiller betyr det at du må regne med å sende inn dokumenter før en utbetaling.
Verifiseringen skjer vanligvis før det første uttaket, ikke ved registrering. Noen spillere tror at kontoen er ferdig verifisert så snart de har bekreftet e-posten. Det er feil, og du bør derfor laste opp dokumentene tidlig. Da slipper du å vente når du først vil ta ut gevinster.
Dokumentene må være tydelige og vise alle fire hjørner av legitimasjonen. Kopier eller skjermbilder godtas sjelden, og du bør bruke originaldokumenter. Navnet på dokumentet må samsvare med navnet du registrerte. Avvik i navn eller adresse er en vanlig årsak til at verifiseringen tar lenger tid.
Oppbevar passordet ditt trygt og del det aldri med andre. LuckySpins casino vil aldri be om passordet ditt på e-post eller telefon. Hvis du mottar en slik forespørsel, bør du ikke svare. Bruk heller innloggingssiden direkte i nettleseren på telefonen.
Slik registrerer du deg
Registreringen tar bare noen minutter hvis du har opplysningene klare. Følg stegene under for å unngå de vanligste feilene.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg å opprette en ny konto. Bruk en privat nettleserfane hvis du låner enheten.
- Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Feil her skaper problemer senere i verifiseringen.
- Velg et passord som er vanskelig å gjette, og som du ikke bruker på andre nettsteder. Ta vare på passordet i en passordhåndterer.
- Oppgi en e-postadresse du har tilgang til, og bekreft den via lenken du mottar. Uten bekreftelse kan du ikke logge inn.
- Logg inn med luckyspins casino login og gå til kontoprofilen for å fylle ut eventuelle manglende opplysninger. Sjekk at telefonnummeret er riktig.
- Last opp bilde av legitimasjon og en nylig adressebekreftelse i profilen. Sørg for at bildene er skarpe og i god belysning.
- Vent på at kundestøtten bekrefter verifiseringen før du gjør ditt første uttak. Du kan spille mens du venter, men uttaket holdes tilbake.
Når du har fullført disse stegene, er kontoen klar til bruk. Mange spillere hopper over å bekrefte e-posten, og blir sittende fast på innloggingssiden. Andre laster opp uskarpe bilder og må sende inn dokumentene på nytt. Det er også vanlig å oppgi kallenavn i stedet for fullt navn. Alle disse feilene løses enkelt ved å gå gjennom profilen på nytt. Husk at endringer i navn eller adresse må dokumenteres. Ta deg tid til å kontrollere at alt stemmer før du ber om uttak.
Slik fungerer bonusene
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og aktiveres ved å velge det i forbindelse med innskuddet. Du må selv krysse av for at du vil ha tilbudet. Uten denne avkrysningen registreres ikke innskuddet som en bonus. Les derfor nøye hva som står i innskuddsvinduet før du bekrefter.
Bonusen består typisk av et innskuddsbeløp som dobles, pluss et antall gratisspinn. Gratisspinnene er knyttet til utvalgte spill og kan ikke brukes fritt. Hvilke spill som gjelder, fremgår av bonusvilkårene. Spiller du et annet spill, teller det kanskje ikke mot omsetningskravet.
Aktiveringen skjer automatisk når du har valgt tilbudet og fullført innskuddet. Du trenger vanligvis ikke en egen bonuskode. Noen ganger kan det likevel dukke opp et felt for kode, og da bruker du den koden som står i tilbudet. Uten gyldig kode kan bonusen falle bort.
Innsats fra bonusmidler teller mot et omsetningskrav før du kan ta ut gevinster. Dette kravet gjelder bare penger du har fått som bonus, ikke dine egne innskudd. Gevinster du vinner med bonusmidler, er låst til kravet er oppfylt. Selve innskuddet ditt kan du ta ut igjen dersom du angrer.
Det finnes tidsfrister for hvor lenge bonusen er gyldig. Etter fristen forsvinner bonusmidlene og eventuelle gevinster knyttet til dem. Du bør derfor sette av tid til å spille gjennom kravet innen fristen. Spiller du sjelden, kan det være lurere å avstå fra bonusen.
Noen spill bidrar bare delvis til omsetningen, mens andre ikke teller i det hele tatt. Sjekk derfor hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille. Ved å velge riktige spill kan du oppfylle kravet raskere. Feil spillvalg er en vanlig grunn til at bonusen ikke kan tas ut.
Slik fungerer omsetningskravet
Omsetningskravet er det totale beløpet du må spille for før bonuspenger kan tas ut. Det uttrykkes som et antall ganger bonusbeløpet, for eksempel 30 ganger. Kravet gjelder bare bonusdelen, ikke det du selv satte inn. Forståelsen av dette er nøkkelen til å unngå overraskelser.
Formelen er enkel: bonusbeløp multiplisert med omsetningskravet gir total omsetning. I et tenkt tilfelle får du 200 kroner i bonus med et krav på 30 ganger. Da må du spille for 6 000 kroner før uttak er mulig. Dette er bare et regneeksempel, ikke faktiske vilkår hos Luckyspins casino.
Hvert spill du spiller med bonusmidler, teller bare delvis mot kravet. Et spill med 50 prosents bidrag krever dobbelt så mye omsetning. I eksempelet over må du da spille for 12 000 kroner på det spillet. Velg derfor spill med fullt bidrag for å nå målet raskere.
Når du nærmer deg slutten av omsetningen, bør du sjekke hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Oversikten viser hvor mye som er omsatt, og hvor mye som gjenstår. Hvis du har nådd kravet, kan du be om uttak. Har du ikke nådd det, fortsetter spillingen med bonusmidler til fristen.
Hvis du ber om uttak før kravet er oppfylt, kan bonusen bli annullert. Da mister du både bonusmidlene og gevinster vunnet med dem. For å unngå dette bør du vente med uttaket til kravet er fullført. Du kan når som helst se status i kontoprofilen.
Ved Luckyspins online kan du lese mer om hvordan bonusen og omsetningen henger sammen. Spill med høyere bidrag gjør at du raskere når målet. Pass på at du ikke spiller på spill som er utelatt fra omsetningen. Da teller innsatsen din ikke, og du må spille enda mer.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak følger faste steg i kontoprofilen. Rekkefølgen under hjelper deg å unngå at pengene blir stående fast.
- Gå til kassen når du er innlogget, og velg innskudd. Betalingsmetodene som vises, er de som er tilgjengelige for deg.
- Skriv inn beløpet du vil sette inn, og bekreft. Innskuddet registreres på kontoen med en gang.
- For uttak går du til samme kasse og velger uttak. Kontroller at bonusomsetningen er fullført før du ber om uttak.
- Oppgi kontoopplysningene som trengs for utbetalingen. Navnet på kontoen må samsvare med navnet i profilen din.
- Send inn dokumentene for verifisering hvis du ikke har gjort det allerede. Uttaket behandles ikke før verifiseringen er godkjent.
- Følg med på status i kontoprofilen mens uttaket behandles. Der ser du om noe mangler eller må sendes inn på nytt.
- Kontakt kundestøtten hvis uttaket ikke er registrert etter at du har fått bekreftelse. Ha kontonummeret ditt klart når du tar kontakt.
Innskudd går vanligvis raskt, mens uttak kan ta noe lenger tid på grunn av kontroll. Behandlingstiden avhenger av betalingsmetoden og om verifiseringen er fullført. Har du ikke lastet opp dokumenter, stopper uttaket opp. Det samme skjer hvis du har ufullført omsetning på en aktiv bonus. Noen metoder krever at du bruker samme metode for innskudd og uttak. Sjekk derfor hvilke valg som er tilgjengelige for deg i kassen.
Vanlige problemer og løsninger
De fleste problemer med kontoen har enkle løsninger. Her er en oversikt over det spillere oftest møter.
- Du kommer ikke inn på kontoen fordi passordet er glemt. Bruk lenken for glemt passord og følg instruksjonene på e-posten.
- Innloggingssiden avviser deg fordi e-posten ikke er bekreftet. Åpne bekreftelseslenken i innboksen og prøv igjen.
- Uttaket står stille fordi verifiseringen mangler. Last opp legitimasjon og adressebekreftelse på nytt i profilen.
- Bonussen er borte fordi fristen har gått ut. Sjekk hvor lang gyldighetstiden er neste gang du aktiverer en bonus.
- Du får ikke spilt fordi nettleseren blokkerer innhold. Prøv en annen nettleser på telefonen og oppdater den.
- Innskuddet er ikke registrert selv om du har betalt. Vent litt og sjekk kontoutskriften før du kontakter kundestøtten.
- Du har glemt hvilken e-post du registrerte deg med. Kontakt kundestøtten med navn og fødselsdato for å få hjelp.
De fleste feil skyldes at noe mangler i profilen eller at fristen er utløpt. Sjekk alltid profilen din før du kontakter kundestøtten. Der ser du om verifiseringen er fullført, og om en bonus er aktiv. Hvis du har flere kontoer, kan det skape problemer ved uttak. Sørg for å bruke én konto og ett navn gjennom hele spillingen. Pass også på at nettleseren er oppdatert, slik at innloggingssiden fungerer. Har du prøvd alt, ta kontakt med kundestøtten og forklar saken kort. De kan se hva som har skjedd og gi deg neste steg.
Innlogging på mobilen
Du spiller på telefonen uten å laste ned noe, direkte i nettleseren. Åpne nettstedet og skriv inn brukernavn og passord på innloggingssiden. Bruk en nettleser du kjenner og har oppdatert. Unngå å lagre passordet på enheten hvis andre bruker den.
På mobilen bør du sørge for at skjermen ikke går i lås under innskudd. Da kan du miste oversikten over bekreftelsen. Hold enheten på et stabilt nettverk, og lukk andre faner som bruker data. Et ustabilt nett kan føre til at innloggingssiden laster på nytt.
Hvis innloggingssiden ikke vises riktig, kan du prøve en annen nettleser. Noen nettlesere blokkerer elementer som trengs for kassen. Du kan også slette nettleserens cache og prøve på nytt. Dette løser ofte problemer med gamle data som ligger lagret.
Logg ut når du er ferdig med spillingen på telefonen. Da er kontoen beskyttet hvis enheten skulle komme på avveie. Bruk alltid en egen PIN-kode på telefonen. Kombinasjonen av utlogging og PIN-kode gir god beskyttelse.
Lucky spins Norge er tilgjengelig på norsk i nettleseren, og du trenger ingen egen app. Innstillingene for språk finner du nederst på siden. Velg norsk hvis du vil ha menyer og vilkår på norsk. Det gjør det lettere å forstå hva som gjelder for kontoen din.
