Betway interneta kazino poga “Apstiprināt” paliek neaktīva vai pēc tās nospiešanas parādās paziņojums, ka darījums nav atļauts. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un maksājuma avotu, ko spēlētājs pats nav pamanījis.
Noraidīts depozīts vai izņemšana: limitu un datu pārbaude
Spēlētājs redz paziņojumu, ka depozīts vai izņemšana nav atļauta, un nauda paliek kur bijusi. Iemesli parasti ir saistīti ar konta iestatījumiem, nevis ar pašu maksājumu sistēmu.
- Konta datu neatbilstība ar maksājuma avotu, piemēram, cits vārds vai uzvārds.
- Depozīta summa pārsniedz kontam noteikto vienreizējo vai dienas limitu.
- Izņemšana tiek prasīta ar metodi, kas nav izmantota depozītam.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts pirms pirmās izņemšanas.
- Nepabeigts bonusa nosacījums bloķē līdzekļu izņemšanu.
- Atver konta iestatījumus un salīdzini vārdu, uzvārdu un dzimšanas datu ar bankas datiem.
- Pārbaudi, vai depozīta summa nepārsniedz tavā kontā iestatīto limitu, un samazini to.
- Izvēlies izņemšanai to pašu metodi, ar kuru veikts depozīts.
- Pabeidz konta apstiprināšanu, ja tā prasīta pirms pirmās izņemšanas.
- Atsakies no aktīvā bonusa vai pabeidz tā nosacījumus, pirms pieprasi izņemšanu.
- Pārbaudi, vai kontā nav iesaldēta summa pēc iepriekšēja noraidīta darījuma, un gaidīt, līdz tā atbrīvojas.
Ja visi dati sakrīt un limits nav pārsniegts, bet darījums joprojām tiek noraidīts, sazinies ar atbalsta komandu un pievieno darījuma identifikatoru.
Lielākā daļa šo situāciju rodas tāpēc, ka spēlētājs izmanto bonusu un vienlaikus cenšas izņemt naudu. interneta kazino bonusu noteikumi nosaka, ka līdzekļi paliek iesaldēti, līdz nosacījumi izpildīti, tāpēc izņemšana pirms tam tiek noraidīta.
Spēles un lapa telefonā neielādējas pareizi
Telefonā lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai poga nereaģē uz pieskārienu. Problēma parasti ir pārlūkā vai savienojumā, nevis pašā kontā.
- Novecojusi pārlūka versija vai kešatmiņa, kas traucē lapas ielādei.
- Vājš vai nestabils mobilais savienojums.
- Vairākas atvērtas cilnes, kas pārslogo telefona atmiņu.
- Bloķētāji vai privātuma paplašinājumi, kas pārtrauc spēles ielādi.
- Spēles logs atvērts vecā pārlūkā, kas neatbalsta jaunākās tehnoloģijas.
- Aizver visas pārējās cilnes un atver lapu no jauna vienā cilnē.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad ielādē lapu vēlreiz.
- Pārbaudi, vai telefona pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
- Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un mēģini vēlreiz.
- Atver spēli pilnekrāna režīmā, nevis lapas iekšējā logā.
- Ja lapa joprojām neielādējas, izmēģini citu pārlūku telefonā.
Ja problēma saglabājas vairākos pārlūkos un abos savienojuma veidos, sazinies ar atbalstu un norādi telefona modeli un pārlūka versiju.
Depozīts aizgāja no bankas, bet kontā nav
Banka rāda, ka nauda nosūtīta, bet kazino bilancē summa neparādās. Visbiežāk tas ir starpniekbankas ceļš vai darījums, kas vēl nav apstiprināts.
- Darījums vēl ceļā starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Nepareizi ievadīts konta numurs vai atsauce maksājuma laukā.
- Depozīts veikts no konta, kas nepieder spēlētājam.
- Darījums bloķēts bankas pusē drošības pārbaudes dēļ.
- Maksājums veikts vairākas reizes, un sistēma apstrādā tikai vienu.
- Pārbaudi bankas izrakstā darījuma statusu un atsauces numuru.
- Salīdzini atsauces numuru ar to, kas redzams kazino darījumu vēsturē.
- Pārliecinies, ka depozīts veikts no konta, kas reģistrēts uz tavu vārdu.
- Ja darījums bankā atzīmēts kā apstrādē, nogaidi tā pabeigšanu pirms atkārtota mēģinājuma.
- Neveic otru depozītu uzreiz, jo tas var dubultot summu un sarežģīt atgūšanu.
- Sagatavo bankas izraksta kopiju ar darījuma numuru pirms saziņas ar atbalstu.
Ja banka rāda pabeigtu darījumu, bet summa kontā neparādās, sazinies ar atbalstu un pievieno izraksta kopiju ar atsauces numuru.
Pirms jebkura darījuma pārbaudi, vai esi pieteicies savā kontā, nevis lieto lapu bez pieteikšanās, un vai bonusa nosacījumi neiesaldē līdzekļus. Šī viena pārbaude novērš lielāko daļu noraidīto maksājumu un pazudušo depozītu.
