Når du trykker på uttaksknappen og pengene blir stående som «ventende», kan det skyldes at identiteten din ennå ikke er bekreftet. Den vanligste årsaken er at en slik sjekk ikke er fullført.
Uttak som blir stående som ventende
Spilleren ser et uttak med status «ventende» eller «under behandling» lenger enn forventet, selv om saldoen er trukket. Pengene er reservert, men ikke sendt videre.
- Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
- Uttaket overstiger det som er tillatt for kontoen din.
- Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
- Uttaket er gjort til en annen mottaker enn den du satte inn med.
- En manuell kontroll pågår.
- Åpne kontosiden din og se etter om det står at en bekreftelse mangler.
- Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt adressebevis der det bes om det.
- Sjekk om du har en aktiv epicbet casino bonus som krever gjennomspilling før uttak.
- Bekreft at uttaksmåten samsvarer med innskuddsmåten din.
- Avbryt uttaket og gjør det på nytt hvis statusen har stått stille lenge.
- Unngå å gjøre flere små uttak samtidig; samle dem til ett.
- Les kvitteringen for uttaket og se hvilken status den har.
- Vent med å bruke saldoen til uttaket er behandlet.
- Kontakt support med kontonummer og uttaksreferanse hvis statusen ikke endrer seg.
Kontakt support når du har lastet opp dokumentene og uttaket fortsatt står som ventende.
Spilling på mobil som ikke laster
Spilleren ser en hvit side, en evigvarende lasteanimasjon eller et spill som fryser, ofte bare på telefonen. Nettleseren på telefonen er den vanligste årsaken.
- Nettleseren er utdatert eller har mye hurtigbuffer.
- Mobilnettet er ustabilt eller blokkert av en brannmur.
- En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Spillets egen server svarer sent.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av utvidelser og personvernmodus, og prøv igjen.
- Bytt mellom mobildata og Wi-Fi for å se om nettet er problemet.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen er spesiell.
- Spill i ordinær nettleser, ikke i en innebygd visning i en annen app.
- Sjekk om epicbet kasino laster i et privat vindu uten utvidelser.
- Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe skript.
- Kontakt support hvis feilen gjelder alle spill og vedvarer etter dette.
Hvis problemet vedvarer, kan du prøve https://www.epicbet.co.no/ i en vanlig nettleser på telefonen og sammenligne om innloggingen oppfører seg likt.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Spilleren ser «feil passord» eller en melding om at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Låsen er en sikkerhetsmekanisme som slår inn automatisk.
- Feil passord er skrevet inn flere ganger.
- Brukernavnet er skrevet med feil tegn eller mellomrom.
- En passordbehandler fyller inn gammel informasjon.
- Kontoen er sperret etter for mange forsøk.
- E-postadressen er ikke bekreftet.
- Skriv brukernavn og passord manuelt uten autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer.
- Bruk «glemt passord» og følg lenken i e-posten.
- Se i søppelpost hvis tilbakestillings-e-posten ikke kommer.
- Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
- Bekreft e-postadressen din hvis det står at den mangler.
- Logg ut av andre enheter før du prøver på nytt.
- Kontakt support hvis låsen ikke slipper etter at du har ventet.
Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Spilleren ser en melding om at beløpet er avvist fordi det ligger utenfor grensene. Det kan gjelde både innskudd og uttak.
- Beløpet overstiger grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Du har satt en personlig ansvarsgrense som blokkerer beløpet.
- Betalingstjenesten har sin egen grense.
- Kontoen mangler full bekreftelse for høyere beløp.
- Del beløpet opp i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
- Vent til neste periode hvis du har nådd en periodegrense.
- Juster de personlige grensene dine i kontoinnstillingene.
- Bruk en betalingstjeneste som tillater beløpet du vil overføre.
- Fullfør identitetsbekreftelsen for å få høyere grenser.
- Sjekk at epicbet betting-saldoen ikke blandes med kasinosaldoen.
- Prøv et lavere beløp for å bekrefte at grensen er årsaken.
- Kontakt support hvis avvisningen fortsetter innenfor grensene.
Kontakt support når du har justert grensene og avvisningen fortsatt kommer.
En praktisk vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å fullføre identitetsbekreftelsen og sette personlige grenser før du gjør ditt første uttak.
